O RESERVA LÁ acredita que a privacidade é algo importante. Esta política tem o intuito de informar você sobre como seus dados pessoais são tratados e sobre seus direitos como titular.
Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.
Dessa forma, o Reserva Lá, associado a Empresa Uncover Software inscrito no CNPJ sob o nº 34.465.012/0001-0, fornece a você a informação sobre a coleta, uso, manutenção e divulgação das suas informações coletadas no Reserva Lá.
1.Tipos de informações que nós coletamos
Coletamos os seus dados diretamente, para ajudar a oferecer à você a melhor experiência com os nossos serviços e produtos.
O Reserva Lá irá coletar suas informações de três formas:
1) Através do nosso website e solicitações de agendamentos.
2) Pelo seu uso dos nossos serviços.
3) Informações que você nos fornece.
4) Para defender nossos interesses em eventual processo judicial, administrativo ou arbitral. Neste caso, poderemos utilizar todos os dados pessoais relativos à lide em questão.
2.Consentimento
De acordo com Lei Geral de Proteção de Dados, seus dados só serão coletados, tratados e armazenados para as finalidades previstas no item 1.
Ao fornecer seus dados pessoais ao Reserva Lá, você está ciente e consentindo com as disposições desta Política de Privacidade, além de conhecer seus direitos e como exercê-los.
A qualquer tempo e sem nenhum custo, você poderá solicitar informações sobre os seus dados pessoais que armazenamos, assim como, eventualmente, desde que devidamente justificado e cabível, requerer a alteração deles.
3.Por que o Reserva Lá coleta os dados
Usamos as informações para fornecer nossos serviços, como processar os termos pesquisas para retornar resultados.
Também usamos as informações para garantir que nossos serviços funcionem como o esperado, por exemplo, para rastrear interrupções ou solucionar problemas informados.
E usamos as informações para aprimorar nossos serviços; por exemplo, entender quais são os segmentos de pesquisa são escritos com erros de ortografia com mais frequência nos ajuda a melhorar os recursos de verificação dos dados utilizados.
4.Como e por quanto tempo seus dados serão armazenados?
Seus dados pessoais coletados pelo Reserva Lá serão utilizados e armazenados durante o tempo necessário para o cumprimento das obrigações legais e/ou regulatória; execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular; para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, e, quando necessário para atender aos interesses legítimos do controlador ou de terceiros; ou, ainda, para que as finalidades elencadas na presente Política de Privacidade sejam atingidas, considerando os direitos dos titulares dos dados e dos controladores.
De modo geral, seus dados serão mantidos enquanto a relação contratual entre você e o Reserva Lá perdurar. Findado o período de armazenamento dos dados pessoais, estes serão excluídos de nossas bases de dados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legalmente previstas no artigo 16 Lei Geral de Proteção de Dados, a saber:
I – Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
II – Estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
III – Transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei; ou
IV – Uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.
Isto é, informações pessoais sobre você que sejam imprescindíveis para o cumprimento de determinações legais, judiciais e administrativas e/ou para o exercício do direito de defesa em processos judiciais e administrativos serão mantidas, a despeito da exclusão dos demais dados.
O armazenamento de dados coletados reforça o nosso compromisso com a segurança e privacidade dos seus dados.
Empregamos medidas e soluções técnicas de proteção aptas a garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos seus dados. Além disso, também contamos com medidas de segurança apropriadas aos riscos e com controle de acesso às informações armazenadas.
5.O que fazemos para manter seus dados seguros?
Para mantermos suas informações pessoais seguras, usamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade.
Aplicamos essas ferramentas levando em consideração a natureza dos dados pessoais coletados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações gerariam para os direitos e liberdades do titular dos dados coletados e tratados. Entre as medidas que adotamos, destacamos as seguintes:
(a) Apenas pessoas autorizadas têm acesso a seus dados pessoais;
(b) O acesso a seus dados pessoais é feito somente após o compromisso de confidencialidade;
(c) Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e idôneo.
O Reserva Lá compromete a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança. Contudo, é necessário destacar que nenhuma página e/ou plataforma virtual é inteiramente segura e livre de riscos. É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers, ou também em decorrência da negligência ou imprudência do próprio usuário/cliente.
Orientamos que não compartilhe a sua senha de acesso às nossas plataformas (Gestão e APP), bem com que limite a quantidade de dispositivos que utiliza para acessar nossas plataformas. Evite entrar em computadores que não são de uso pessoal, e tenha certeza de desconectar (sair/logout) ao final do uso.
Em caso de incidentes de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para os titulares de dados, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.
6.Medidas de Segurança
Infelizmente, a transferência de informações via Internet nunca é 100% segura, portanto, não podemos garantir a total segurança dos dados transmitidos via Internet.
Entretanto, utilizamos medidas técnicas e organizacionais para proteger nosso website contra perda, destruição, acesso, modificação ou distribuição de seus dados por pessoas não autorizadas.
Nossas medidas de segurança estão sendo constantemente aperfeiçoadas de acordo com os avanços da tecnologia.
7.Responsabilidade
O Reserva Lá prevê a responsabilidade dos agentes que atuam nos processos de tratamento de dados, em conformidade com os artigos 42 ao 45 da Lei Geral de Proteção de Dados.
Nos comprometemos em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento.
Além disso, também assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizativas seguramente aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.
Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados exija a adoção de providências em relação ao tratamento de dados realizado pelo Reserva Lá, comprometemo-nos a segui-las.
8.Isenção de responsabilidade
Conforme mencionado no item 6, embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma base de dados inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, o Reserva Lá não se responsabiliza por:
I – Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada do Reserva Lá.
Destacamos que em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias.
II – Inveracidade das informações fornecidas pelo titular dos dados pessoais; quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do titular.
A Uncover Software disponibiliza os seguintes meios para que você possa entrar em contato conosco para exercer seus direitos de titular:
contato@uncoversoftware.com.br
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, você pode entrar em contato através do seguinte canal:
contato@uncoversoftware.com.br